Multichannel
Multichannel verfolgt den Ansatz des Handels und der Dienstleister, die Kunden und Interessenten auf mehreren verschiedenen Wegen zu erreichen. Dies gibt Ihnen als Anbieter die Chance, Synergien über unterschiedliche Werbekanäle, Kommunikations- und Vertriebswege zu nutzen und Sie verschaffen sich somit Wettbewerbsvorteile. Mehr Vertrauen der Konsumenten, größere Bekanntheit, mehr Erfahrung in der Branche, bessere Kostensituation und eine breitere Aufstellung sind einige Vorteile des Multichannel-Ansatzes.
Die eingesetzten Kanäle sind neben dem traditionellen Store- und Katalogangebot (Link) die Nutzung des eCommerce-Kanals, um Produkte zu vertreiben. Multichannel-Unternehmen haben eine gute Ausgangsposition, um in Zukunft noch erfolgreicher zu werden. Wenn nur zwei der drei Absatzkanäle genutzt werden oder sogar Sonderformen (z.B. Direktvertrieb mit eigenem Fuhrpark) umsetzen, sind wir auf diese Fragestellungen vorbereitet.
EXAConsult hat sich auf Fragestellungen und Kennzahlen aus dem Multichannel-Bereich spezialisiert. Mit unseren fertigen Applikationen zeigen wir, wie neue Chancen bestmöglich genutzt werden können und neue Risiken bestmöglich umgangen werden!
Und auch: Welche Wechselwirkungen zwischen den Vertriebskanälen zu erwarten sind und als Synergie genutzt werden können?
Wir sind vorbereitet, einzelne Kanäle zu betrachten und auch Produktfragen über die Kanäle hinweg zu betrachten, so dass z.B. die Absätze in Verbindung mit Käufergruppen und den zugehörigen Kosten verglichen werden können und ein Effekt der Wiedererkennung und des Verhaltens in den unterschiedlichen Kanälen beobachtet wird.
Diese Erkenntnis dient der weiteren Stufe, die Angebotswege zuzuordnen, so dass man in der Lage ist, den wahren roi je Produkt/Kunde und Bestell- bzw. Absatzkanal zu beurteilen und zu optimieren.
Damit mögliche Synergien dabei nicht übersehen werden, bedarf es einer optimalen Abstimmung der Kanäle zueinander. Interne Prozesse, ein bereichsübergreifendes Controlling und auch das Marketing mit dem zugehörigen Produktmanagement benötigen ein unternehmensweites Reporting, was die EXAConsult zur Verfügung stellt. Informationen müssen prozessübergreifend zur Verfügung gestellt und Kanäle daraufhin „gesamtoptimal“ gesteuert werden.
Wollen Sie mehr über die Potenziale in Ihrem Unternehmen wissen oder denken Sie schon an das Heben der Schätze in Ihren Daten, dann kontaktieren Sie uns: Kontakt
